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# 团队知识库

> 把散落的文档与决策沉淀为可治理的组织记忆

## 问题所在

团队知识总是碎片化的：文档散在五个文件夹里，决策埋在聊天记录中，领域经验只存在某位资深同事的脑子里。新成员上手缓慢；有人离职，上下文也随之流失。传统 wiki 之所以腐化，是因为没人维护。

## MemoryLake 带来的改变

团队空间把集体活动转化为能够自我维护的**组织记忆**。文档在加入时即被解析并建立索引；与助手的对话被提炼为持久有效的事实；相互矛盾的内容会以冲突的形式浮现出来，而不是悄悄共存。每位成员的 AI 助手都能基于团队沉淀的全部上下文作答——同时受角色与权限的约束。

## 操作流程

<Steps>
  <Step title="创建团队并邀请成员">
    在控制台中创建团队，通过邮箱或邀请链接邀请同事（邀请人与被邀请人都需要已验证的邮箱地址）。分配[角色](/zh/features/team-collaboration/roles-permissions)：**Owner**、**Admin**、**Member**——也可以定义自定义角色以实现更精细的控制。
  </Step>

  <Step title="按团队的实际工作方式组织工作空间">
    为每个主要领域创建一个[工作空间](/zh/features/memorylake/core-concepts/workspaces-and-projects)——"产品"、"客户成功"、"法务"——或按客户项目划分。成员会自动加入工作空间；每个工作空间拥有独立的项目、记忆和 Agent。
  </Step>

  <Step title="导入知识">
    在每个项目中上传真正重要的文档：需求规格、合同、调研资料、会议记录。文件夹上传会保留目录结构；PDF、Office、Markdown 和图片都会被解析并建立索引。已有知识散落在个人笔记中？Agent 插件中的迁移工具可以导入此前的会话和记忆。
  </Step>

  <Step title="用角色与资源作用域治理访问">
    除三种基础角色之外，MemoryLake 还支持**按资源授权**：只授予某位外部承包商访问工作空间 A 中"供应商审计"项目的权限，其他一概不给。[权限参考](/zh/features/team-collaboration/permission-reference)列出了每一项细粒度能力——从 `project:doc_read` 到 `project:mem_conflict_resolve`。
  </Step>

  <Step title="让组织记忆自然沉淀">
    随着成员与助手对话、Agent 在项目上下文中工作，MemoryLake 会提取团队共享的事实：*"我们承诺在 Q2 完成 SOC 2"*、*"客户 X 的合同 3 月 15 日续约"*、*"退款窗口为 30 天。"* 所有内容都带有**来源溯源**——点击任意记忆即可看到它来自哪次会话或哪份文档。
  </Step>

  <Step title="消解冲突，让事实保持最新">
    当定价发生变化、某位成员把新价格告诉助手时，旧记忆不会悄悄留存——系统会抛出一个**冲突**。持有 `mem_conflict_resolve` 权限的人负责审阅并消解。正因为分歧是可见的，组织记忆才值得信赖。
  </Step>

  <Step title="管理配额，关注用量">
    为每位成员分配配额，让成本可预测；借助团队统计页面（成员排行、消耗趋势、模型用量）了解团队真实的 AI 使用情况。
  </Step>
</Steps>

## 日常使用体验

* 新同事问助手\*"我们的企业客户退款怎么处理？"\*，得到的是带引用的现行政策——不用四处翻找，也不必打扰那位唯一知情的同事。
* 客户经理准备续约沟通：*"汇总一下客户 X 的全部信息"*，即可拉取合同条款、历史升级问题，以及上季度 QBR 上做出的承诺。
* 资深工程师离职了，但他的设计思路——从数月的项目会话中提取出来——依然可搜索。

## 治理要点

| 需求                | 机制                                      |
| ----------------- | --------------------------------------- |
| "只有负责人能删除记忆"      | 为其他人使用不含 `project:mem_delete` 的角色或自定义角色 |
| "承包商只能看到一个项目"     | 在该项目上设置按资源授权的作用域                        |
| "财务数据只留在财务范围内"    | 独立工作空间；由成员关系控制访问                        |
| "追踪谁花了多少"         | 按成员配额 + 团队用量统计                          |
| "Key 不能比在职时间活得更久" | API Key 权限跟随创建者；离职时停用                   |

## 深入了解

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="团队协作" icon="users" href="/zh/features/team-collaboration/overview">
    详解角色、邀请、配额与分析。
  </Card>

  <Card title="权限参考" icon="shield-check" href="/zh/features/team-collaboration/permission-reference">
    逐项说明每一个细粒度权限。
  </Card>
</CardGroup>